Erro de MAC incorreto na ativação: o que fazer

Quando o MAC ou a Device Key não batem com o aparelho, o pedido pode ficar como “Dados incorretos” ou falha na ativação.

Entre em Minhas ativações, abra o pedido e compare o que você digitou com o que o app mostra agora na tela.

Confirme que não usou o MAC do sistema da TV: o código certo é o que o próprio aplicativo exibe.

Atualize os campos e solicite de novo. Não é necessário gerar outro pagamento.

Se depois da correção, ainda falhar, entre em contato com o suporte.